一、服務承諾：
中心城市工作日內24小時響應，48小時內上門服務，邊遠地區預約服務。

二、保修政策
1、按合同保修條例保修；
2、其他按國家三包規定執行。

三、保修規定
1、據合同保修承認，在保修期內，可獲免費保修待遇；
2、其他情況同我司協商處理。

四、不屬于保修的范圍
1、消費者因使用、維護、保管不當造成的損壞；
2、自行修理、拆動造成的損壞；
3、因不可抗拒因素造成的損壞（雷擊、雨淋、地震、火災等）。
在保修有效期內，因產品不符合保修條件需收取費用的，須注明不符合保修條件原因，并由用戶簽名認可。

五、保修期外的收費問題
1、整機超過一年免費保修期后，維修服務按照下一條原則執行；
2、超出保修期限的產品均需收取檢修費和備件費；

六、其他附件、生產易損消耗品及贈品的服務
1、所有附件均屬于整機一部分，其保修參照整機政策執行；
2、生產易損消耗品不在保修范圍之內；
3、贈品不在保修范圍之內。